检察12309，

战不停  线不断

服务群众绝不打折扣

安徽12309检察热线服务群众“不掉线”

自1月30日安徽省检察机关改为以来信、网络和电话方式接待群众来访以来，全省三级检察院的12309检察服务热线就响个不停，其中不少与疫情防控有关。接到电话后，相关检察院均及时妥善办理，并做到件件有回复。

2月5日上午，安徽省宣城市宣州区寒亭镇某村村民向宣州区检察院12309检察服务热线举报称，本村村民汪某某及家人年前自武汉返乡过年，近日，汪某某多次到本村的超市等地闲逛，汪某某的儿子还有发热症状，村民们都很恐慌，希望检察机关能够督促相关部门履职。

宣州区检察院工作人员第一时间与寒亭镇政府取得联系，通报上述举报情况，并提醒该镇加大有疫区旅居史相关人员的管控力度，落实好居家防疫措施。接到通报后，寒亭镇有关方面非常重视，随即安排镇村干部上门排查登记，并责令汪某某严格做到居家防护。

2月6日下午，宣州区溪口镇黄先生向宣城市检察院12309检察热线反映，其因去宣州区孙埠镇访亲，回来后被镇里要求一家三口居家隔离，其对隔离措施表示不理解，并对后续生活物资得不到保障表示担心。电话中，该院控申干警耐心进行防疫政策宣讲，并对黄先生进行安慰。挂完电话，控申干警马上通过12345政府热线将情况反馈给当地政府。事后又对黄先生作了电话回访，黄先生说，当地政府工作人员已经与其联系，表示将会保障其后续生活物资供应。黄某某特此对检察机关表示感谢。

2月7日中午，安徽省芜湖市检察院12309检察服务热线接到该市南陵县春福村一群众的电话，反映该村有老人于今日凌晨去世，其居住在其他村的多名亲戚前来吊唁，村民们都很担心，特向12309请求监督。

接电话后，芜湖市检察院控申干警立即通过南陵县检察院向当地镇政府通报了这一情况，要求尽快进行核实。该镇干部随即上门调查，证明反映问题属实。当地村干部也及时上门进行防疫政策宣传和相关人员登记，经劝告，大部分亲戚吊唁后即行返回。事情办结后，芜湖市检察院及时向来电群众作了反馈。

2月6日、7日两天，安徽安庆、滁州等地检察机关的12309服务热线均接到群众对涉疫问题的举报，检察机关均及时进行了处理和回复。

安徽省检察院第九检察部主任彭庭国告诉记者，疫情防控期间，虽然接待群众来访场所暂时关闭，但受理群众信访的渠道会始终保持畅通，人民群众通过来信、网络信访和12309检察热线反映的每一件信访诉求，都会依法做好办理、回复和答复工作，绝不打折扣、掉链子，尽最大可能降低疫情对工作带来的影响。