从检24年，不管是在控申部门还是在刚任职不久的案管部门，她都用实际行动搭起与群众之间的“心桥”。经她接访、办理的有近万件群众信访，化解的有200余件信访积案，所在的控申部门连续5届被最高检授予“全国文明接待示范窗口”。
多为信访人想一想
1997年7月，刚成为预备党员的王茹走进了阜阳市检察院，在民行部门从事群众信访工作。从那时起，她就暗下决心，要发挥党员的模范带头作用，把老百姓的事扛在肩上。2002年，王茹承办了常亮（化名）信访案。1990年代初期，常亮举报单位领导贪污受贿，因证据原因，检察机关未予立案。从那之后，常亮就成了检察院的“常客”。在数次信访后，常亮发现王茹始终没有因为他是信访“老户”而产生不耐烦的情绪，因而敞开心扉。原来常亮并非执着于他的举报是否能查实，而是无法接受自己被别人当成污蔑陷害的小人。
了解到症结后，王茹特意买了一些生活用品来到常亮家中回访，耐心解释和宣传法律知识。后来，常亮爱人满是感激地告诉王茹，你们刚走，常亮就跟街坊邻居们说：“看！检察院的同志专门带着慰问品来看我，告诉我举报是公民的法定权利，只要不是恶意举报都是值得肯定的。”
从那之后，常亮接受了检察院的处理决定，再没有来上访过。这件事让王茹深有感触，“其实所谓的信访老户不是不能沟通，站在对方的立场上多考虑一些，被称为难事、烦事、头痛事的信访难题，可能就迎刃而解了。”
为困难群众解决难题
2016年，最高检制定下发《人民检察院国家司法救助工作细则（试行）》，进一步规范了检察机关司法救助工作的开展。初任阜阳市检察院控申处负责人的王茹深知此项工作的重要意义，力推全市检察机关形成完备的司法救助体系。
2017年，王茹受理了一起申诉案件。受害人韩光（化名）以外出时被邻村的烟囱砸伤导致全身瘫痪为由诉至法院，却因为证据原因而败诉，无法获得民事赔偿。能不能对韩光开展司法救助？王茹带着疑问认真审查了原案判决材料，认为虽然法院对韩光的诉求未予支持，但在能够排除自伤的情况下，韩光被侵害的事实是客观存在的，且无法通过诉讼获得赔偿，符合救助条件。
半个月后，她和原案承办人一起，带着7万元救助金来到韩光家中，同时还做好释法说理工作。韩光和家人既吃惊又感动，他们没想到检察官真的把他们家的事放在心上，感受到了司法的温情。
在王茹及其同事们的不懈努力下，阜阳市检察机关3年来共办理司法救助案件218件，发放救助金554.51万元，其中救助贫困户92人，未成年人102人，真正为困难群众撑起了一片蓝天。
磨难的背后是前行的动力
2005年下半年，王茹两岁半的儿子被诊断为自闭症，这对她而言，是一个晴天霹雳。在同事们看来，她依然是那个微笑面对信访群众的“知心人”，但微笑背后，终日紧绷的神经已让她不堪重负。
冷静之后，王茹积极自我调节。她利用业余时间学习心理学知识，先后通过了心理咨询师三级和二级考试。“一方面为了疏导自己的情绪，帮助孩子更好地进行治疗。”王茹说，“另一方面，也更有利于了解当事人的心理和心结，促进案件的办理。”
2016年10月，一件骇人听闻的杀人案打破了临泉县陶老乡某村的宁静，黎某某夫妇因经营纠纷被同村村民郑某某持刀杀害，黎家孩子一夜之间成为孤儿。
2017年8月，阜阳市检察院公诉部门在办理该起案件时将线索移送控申处，王茹第一时间对该案进行调查走访。经了解，哥哥高考后被江苏省南通市的一所高校录取；妹妹开学后升高二；两人的姐姐婚后有两个子女，本身就是贫困户，无力为兄妹二人上哥面对高额的大学费用，萌生了放弃求学的念头，妹妹在其父母被杀后情绪低落，成绩明显下滑。王茹来到他们家中，给予心理疏导和抚慰，帮助他们尽快从悲痛中走出来。
由于案件特殊，王茹及其同事及时启动了国家司法救助程序，在7日内将该案办结，解决了哥哥大学3年的学杂费和生活补贴、妹妹高中期间的生活补贴共计7.5万元。
“家庭的事确实对我影响很大，生活上让我变得更坚强，工作上让我更能站在群众的角度，更多地体谅他们的难处。”说起自己的经历，王茹不无感慨地说。儿子逐渐长大，病情也基本稳定，但经过这一场“劫难”的王茹，反而如同破土而出的春笋，愈发顽强坚韧。
2021年4月，正值市县两级政法队伍教育整顿如火如荼开展的关键时期，王茹又被任命为阜阳市检察院顽瘴痼疾整治专班组长，统筹全市检察机关顽瘴痼疾专项整治工作，同事们最常看到的就是她忙碌的身影。“这次我们开起门来搞整顿，接受人民群众的监督，为的就是全面提高我们履职尽责、为民服务的能力。”王茹深有感触地说。
为民司法永远不是一个空泛的口号，多做一些，多考虑一点，老百姓真的能看到，能感受到。如今王茹在新的岗位上继续为群众办实事，她的“用心”“用情”让胸前的党徽更加熠熠生辉。
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