▲在最高检举办的“学习贯彻党的二十大精神，我把群众当亲人”第九场宣讲活动中，安徽省芜湖市检察院作为安徽宣讲代表，向全国四级检察机关在线讲述芜湖控申检察办案故事。

该团队牢记为民解难、为党分忧的政治责任，充分发挥“优秀共产党员示范岗”和检察长接访“关键少数”作用，始终保持“一张笑脸相迎、一声热情问候、一杯热茶相待”的工作态度，坚持“把群众当亲人”，力争在每一次接访中将法理释明、将情理讲清，真正为群众舒心解难，将“温暖控申”亮面建设推深做实，有效将信访矛盾纠纷化解在首办环节，不断提升群众满意度。

今年春节前，该团队在窗口接待处理吴某某刑事申诉案时，两级院通过领导包案、成立专班，仅用11天就将一起长达两年的信访矛盾实质性化解在春节前，当事人春节后上班第一天就送来了锦旗。坚持将所有的首次信访案件都纳入院领导包案范围，去年以来的包案89件化解率为98.2%。坚持“为民办实事”，常态化就地开展简易公开听证和上门听证，共组织简易公开听证546件，不断提高群众“参与度”“认可度”“满意度”。

在黄某某刑事申诉案中，考虑到该案被害人是老年人，行动不便，主动通过上门听证方式进行释法说理，并在属地基层组织配合下促进申诉人息诉罢访。该案获评最高检上门听证典型案例，并被省委政法委评为提级实质化解典型案例。通过多举措推动矛盾就地化解，芜湖市两级检察院信访总量和重复信访占比连续三年逐年下降。

该团队始终将服务发展大局作为工作的重中之重，积极拓宽司法救助渠道，先后与市乡村振兴局、市妇联等部门会签文件，开展“芜风送暖”等多个司法救助专项活动，持续推动建立对因案致贫困难信访群众的教育、医疗、心理疏导等多元社会救助格局，帮助更多困难家庭重燃生活的信心和希望。去年以来已办理国家司法救助案件67件77人，发放司法救助金57万余元，同比分别上升158%和175%，司法救助率位居全省前列。在对涉法涉诉信访案件困难群众开展司法救助时，始终保持最大的真心、诚心和耐心，将释法说理、情绪疏导和救助帮扶贯穿矛盾化解全过程。

如田某某司法救助案件，镜湖区检察院经审查后，发现其身患癌症无力治病后，依法支持起诉，移送妇联进行社会救助，提请省、市检察院启动联合救助，现在田某某经手术治疗身体已好转，该救助案例被《中国妇女报》宣传报道。该团队办理的章某龙司法救助案件获评全国司法救助典型案例，办理的张某妮司法救助案件被省院评为涉军维权典型案例。

该团队始终坚持“如我在诉”的办案理念，审慎办理每一起刑事申诉案件。对所有的首次信访申诉案件，压实化解矛盾纠纷关口责任，在首次接访处理时，耐心听取当事人诉求，做好信访风险评估，做到“一案六清楚”，依法受理，及时处理，提高办案质效。

对经过审查，认为原处理结果确有错误的控告申诉案件，坚决依法启动监督程序，去年以来共移送立案复查案件7件，其中提出再审检察建议2件，改变原处理决定1件。如在办理杨某某刑事申诉一案中，办案团队坚持调阅原案全部卷宗材料，并多次赶赴案发地核实调查，当面听取原案侦查人员、检察人员和申诉人基层组织意见，也多次听取申诉人意见，细致分析原案事实证据，认为原案认定事实不清，将该案移送刑检部门立案复查并得到支持。

在发挥监督职能的同时，坚持通过院领导包案、公开听证、司法救助等措施，强化释法说理和教育疏导力度，做到案结事了人和，尽可能把信访矛盾化解在首办环节。市检察院检察长接访包案实质化解的陶某某刑事申诉案获评最高检典型案例。

该团队始终坚持政治培训与业务培训两手抓两手硬，通过以党建带队建，引导干警自觉将党的二十大精神融入控告申诉检察工作全过程全环节，不断提高队伍凝聚力和争先创优意识。

充分发挥先进典型案例和先进人物示范作用，开展“检心为民”讲好芜湖检察控申检察故事系列宣传活动，对接待窗口接访办理效果办理效果好的案例、接访工作突出的先进人物进行宣传，得到省检察院转发推广，并作为该院的文化品牌推荐到省检察院，在全省范围内形成良好的示范带动作用。通过以赛代训形式，进一步提升干警业务素质和办案能力，在连续两届全省控申业务竞赛中均全员获奖，两次荣获“优秀组织奖”。始终坚持严管就是厚爱，严格落实“三个规定”填报制度，坚决杜绝不作为、慢作为、敷衍塞责等问题，倾力打造一只忠诚、干警、担当的控申检察队伍。