因不满网购中快递服务不当而投诉快递公司，在获取赔偿后，却将此作为“商机”，通过网购小额商品、专挑快递服务瑕疵投诉，以快递行业奖惩机制倒逼快递公司主动赔偿，获取非法利益。5月7日，安庆市迎江区检察院依法以涉嫌敲诈勒索罪对恶意投诉快递公司及快递员的犯罪嫌疑人徐某提起公诉。
2019年上半年，徐某因在网购中快递运输不当问题与快递公司发生小纠纷未得到解决，便上网查询是否可以投诉快递以及如何投诉。搜索发现，邮政局申诉网站接受此类问题投诉并对问题处理时限、处理效果等有具体规定。徐某当即根据提示，填写了相关信息。几日后，快递公司打来电话致歉并提出给予经济补偿，希望徐某在消费者申述中心回访时答复“满意”。紧接着，徐某又对几笔有小问题的快递单号进行了投诉，快递公司也均给予相应“补偿”。
凭着对快递行业投诉惩罚规定的了解，尝到甜头的徐某变得更加肆无忌惮。经审查，2019年6月至2020年11月间，徐某频繁网购小额物品，寻找快递在揽收、中转、投件过程中出现的快递延误、中转错误、包裹破损、快递单字体不规范、未按收件地址存放及未电话告知等不规范行为，并以此向邮政局申诉网站投诉，随后利用快递公司及快递员害怕被处罚的心理，以不给钱就不撤诉或将对答复结果表示不满意为要挟，向多家快递公司及快递员进行敲诈勒索44次，非法获利共计12860元。
案件审查期间，承办检察官积极与犯罪嫌疑人徐某沟通，向其说明主动退赃退赔和认罪认罚等相关条款。徐某认识到自己的行为错误及危害性，自愿认罪认罚，并联系亲属退赔了被害人的全部损失。
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