该院通过调阅原案卷宗、听取原案承办人意见等方式，对案件事实证据、申诉人的家庭情况等进行全面了解，根据案件性质和申诉人的实际情况制定了详实的调查方案。方案中从刑事、民事案件调卷审查到带案走访申诉人家庭，从举行上门听证释法说理到案结申诉人刑满释放后帮助其回归家庭社会，全方位、多角度开展审查、化解工作，力争做到“案结事了人和”。

在了解到申诉人父亲多年前病逝，其子由年迈母亲独自抚养后，该院院领导带案走访申诉人家庭，为申诉人母亲送去慰问。走访过程中，了解到申诉人母亲系文艺工作者，因对案情不了解而对原案存在误解，承办人详细向其介绍该案具体情况并进行释法说理。申诉人母亲了解真实案情后，切实感受到司法公正性，并当即表示接受法院判决。

为保证听证会顺利进行，相山区检察院制定详细上门听证预案，并多次和白湖检察院检察官进行沟通，邀请第三方听证员开展公开审查工作。听证会上，申诉人就案件定性提出异议，对抗情绪大。承办人耐心就该案案件事实、适用法律、定罪量刑等方面进行充分释法说理，特别是针对申诉人提出的申诉理由逐一进行阐述，并现场展示相关证据，从法、理、情多方面对申诉人进行疏导，一步步打开申诉人心结。

听证员通过公开审查，对该院初步审查结论表示认可，并通过通俗易懂的语言对申诉理由进行解读。申诉人态度逐渐转变。为尽快帮助申诉人解开心结，正视现实，检察官耐心疏导，动之以情、晓之以理，通过公开公正的审查，让申诉人敞开心扉倾诉情绪，再通过展示客观证据释法说理，一场“特殊”的上门听证使申诉人感受到司法的温暖，申诉人的心结终于打开，并当场表示息诉罢访。