在铜陵上小学的裴某，课间玩耍时被同学划伤脸部。因对法院判决的赔偿金额不满，裴某的家人向检察机关申诉。对这起看起来“不大”的事，铜陵市检察院领导进行包案化解、认真办理，不仅多次走进校园听取意见，约谈师生大力调处，还通过公开听证，让裴某某监护人接受原判决，实现了息诉罢访。

群众信访无小事。全省检察机关对所有控告申诉案件实行清单化闭环式办理，全部录入办案系统，在七日内告知信访人“已收到、谁在办”，并在三个月答复期限届满前答复办理结果。2021年以来，全省检察机关对接收的17640件群众信访均100％按期回复答复。

安徽省检察机关坚持有案必办、有错必纠，及时依法受理并导入法律程序，坚决杜绝“有案不办”，守好群众信访第一道“关口”。同时制度化开展轮流接访，印发《安徽省人民检察院12309检察服务中心控申接待室轮岗锻炼人员管理规定》，对新晋升职务职级人员，一律安排到信访接待岗位锻炼2个月，推动在接访中锤炼初心，树牢群众观念。安徽省检察院还定期采取视频连线、明察暗访等形式，加大对市县院接待信访群众、办理群众来信的抽核问效力度，发现问题及时提示整改。

为把检察温暖传递到当事人“心坎上”，实现“事心双解”，全省检察机关通过实施司法救助助力乡村振兴、救助困难妇女“皖风送暖”、残疾人司法救助等三个专项活动，进一步加大对农村地区贫困人口、困难妇女、困难残疾人等重点人群的司法救助力度。去年，全省检察机关已救助598人，发放司法救助金1009万余元，同比上升28.86％。