面对全省检察信息化系统多数集中部署在省检察院的现实情况，无论是故障问题还是风险隐患，都在相互交织、叠加影响中被不断放大。自引入综合运维这一创新举措后，省检察院运维中心快速准确应对，通过组建专门团队，整合技术力量，调配二、三线后援支持，一揽子解决基础平台与应用软件之间、分系统与分系统之间相互交叉衔接的运维问题，彻底改善整个检察办案、办公系统的稳定性和安全性。

截至2023年第一季度，处理综合性系统平台故障6次，解决机房动力环境问题7次，处理故障的响应速度和工作效率较之过去都有大幅提升。

为进一步拓宽问题收集渠道，确保基层信息化问题有回应、联动有呼应、需求有响应，省检察院检察信息技术部通过建立上下联动、闭环处理的工作机制，设置6262运维热线电话，部署AB岗接听，不漏一人、不少一问。

建立运维故障微信申报群，基层检察院可以随时随地发问，省检察院配备专人负责应答、记录、转办，并将处理结果及时在微信群中反馈，形成清单销账式服务。

坚持“首问负责制”，对基层检察院反映的信息化问题，是职责范围内的直接处理，职责范围外的，向运维中心报告，快速调配专门力量予以解决，彻底消除基层信息化工作后顾之忧，始终当好基层技术支撑的总基石。

截至目前，组织全省三级检察院联动排查解决了52家基层检察院存在的网络带宽不足、终端性能不够、系统不兼容、配置不合理等问题，在信息化故障大起底、大排查中，不断提升各类应用系统的健康度和可用性。据整治后的数据统计，较之上一年度，系统故障问题总次数同比下降47%，系统故障有效解决率超90%，一线检察官信息化应用使用体验感明显增强。